قوانین و مقررات مرتبط با سرویس‌ها و خدمات شرکت هماراسیستم
شما با آغاز استفاده از خدمات ارائه شده در وب‌سایت، دفتر فروش و نمایندگی‌های شرکت هماراسیستم، اعم از خدمات اینترنت پرسرعت، خدمات شبکه و پهنای باند، ابزارهای آنلاین و امکانات پشتیبانی خدمات، تایید می‌کنید که از تمامی قوانین و شرایط استفاده از خدمات هماراسیستم آگاه بوده و موافقت خود را با این قوانین اعلام می‌دارید.
- شرکت هماراسیستم خود را ملزم می‌داند تا از تمامی اطلاعات مشترکین خود محافظت نماید. تنها مراجع دارای صلاحیت قانونی با دستور کتبی قضایی می‌توانند اطلاعات مربوط به مشترک را دریافت کنند.
- تمامی سرویس‌های ارائه شده به مشترکین در صورتی که مشترک اقدام به خرید IP استاتیک نکرده باشد، دارای یک IP دینامیک می‌باشد.
- حداکثر سرعت تبادل ارتباطات در سرویس‌های ADSL بستگی به شرایط فیزیکی خط تلفن مشترک دارد.
- مشترکین می‌توانند در طول دوره استفاده از خدمات اقدام به تمدید، تغییر سرویس، تغییرخط، شارژحجمی بر روی اشتراک خود نمایند.
- به این دلیل که در طول مراحل و قبل از پرداخت مبلغ خدمات پیش‌فاکتور با اطلاعات کامل مشترک نمایش داده می‌شود، در صورتی که کاربری به اشتباه بر روی شماره ADSL دیگری عملیات تمدید، شارژ حجمی و ... را اعمال نماید شرکت هماراسیستم هیچ‌گونه تعهدی در این زمینه نخواهد داشت.
- تمامی مراحل پرداخت آنلاین پس از بازگشت از درگاه‌های بانکی به وب‌سایت هماراسیستم و نمایش اطلاعات تراکنش انجام شده توسط مشترک تکمیل می‌شود و در صورتی که مشترک به هر علتی از درگاه بانکی به وب‌سایت هماراسیستم برگشت داده نشد، تراکنش ناموفق تلقی شده و مبلغ واریزی طبق اعلام درگاه‌های بانکی و سامانه شاپرک پس از حداکثر ۴۸ ساعت به حساب مشترک برگشت داده می‌شود. در صورت عدم بازگشت مبلغ مشترک باید از طریق بانک عامل اقدام به پیگیری مبلغ نماید و در این زمینه شرکت هماراسیستم هیچ‌گونه مسئولیت و تعهدی ندارد.
- تمامی خدمات ارائه شده به مشترکین تابع قوانین و مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی می‌باشد. با استناد به بند ۹ ماده ۶ اساسنامه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و به منظور شفاف‌سازی کیفیت خدمات در مقابل هزینه آن در شبکه‌های ارتباطات داده‌ها و رعایت حقوق مشتریان، ضوابط و چارچوب موافقت‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) خدمات ارتباطات داده‌ها در جلسه شماره ۱۷۷ مورخ ۱۳۹۲/۸/۱۲ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات به شرح زیر مورد بررسی و تصویب قرار گرفت. رعایت ضوابط تعیین شده در این مصوبه از تاریخ تصویب لازم الاجراست. [مشاهده متن کامل مصوبه]